Правовая информация

Возможность получения медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на основании Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Исполнитель не является участником Программы (Территориальной программы) государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи.

Запись на прием: первое посещение клиники
или обновление документов, ребенка до 14 лет
При себе необходимо иметь:
1. Свой паспорт
2. Свидетельство о рождении ребенка
3. СНИЛС ребенка

Запись на прием: первое посещение клиники
или обновление документов, ребенка от 14 до 17 лет
При себе необходимо иметь:
1. Паспорт ребенка
2. Паспорт родителя
3. Свидетельство о рождении ребенка (если не вписан в паспорт)
4. СНИЛС ребенка

Запись на прием: первое посещение клиники
или обновление документов, ребенка от 18 лет
При себе необходимо иметь:
1. Паспорт
2. СНИЛС

Медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов) отражающие состояние здоровья Пациента после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, предоставляются без взимания дополнительной платы по запросу, составленному в свободной форме на бумажном носителе (при личном обращении или по почте), либо иным предусмотренным действующим законодательством способом в порядке и на условиях, установленных в Приказе Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» .

УВЕДОМЛЕНИЕ

Настоящим уведомляем, что каждый пациент обязан соблюдать установленный режим лечения и правила поведения в медицинской организации*.

Несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, в том числе:

• назначенного режима лечения, приема лекарственных препаратов;
• рекомендованной диеты (питания);
• предписаний в отношении труда, отдыха, физических нагрузок, тренировок;
• иных медицинских назначений

может:

1. Снизить качество предоставляемой вам медицинской услуги.
2. Повлечь невозможность ее завершения в установленные договором сроки.
3. Отрицательно сказаться на состоянии вашего здоровья, свести на нет достигнутые результаты лечения и привести к осложнениям.

* в соответствии с пунктом 24 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, а также статьей 27 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Порядок предъявления обращений и претензий (жалоб)

Мы ценим ваше доверие и стремимся к максимальному качеству обслуживания. Если у вас возникли замечания или предложения по работе клиники, вы можете направить обращение следующими способами:

1. Лично: Вы можете передать письменное обращение любому администратору (стойка администраторов находится на первом этаже напротив главного входа в помещение клиники). Рекомендуем иметь документ, удостоверяющий личность.
2. Почтовым отправлением по адресу: : 625048, Россия, Тюменская область, г. Тюмень, улица Циолковского, дом 13
3. Электронной почтой по адресу: dentseva72@gmail.com

Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации:

• в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней со дня его регистрации,

если иные сроки рассмотрения обращений не установлены действующим

законодательством РФ (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

Для оперативного рассмотрения просим в обращении указывать:

• Ваши фамилию, имя, отчество.
• Контактный телефон и/или почтовый адрес и/или адрес электронной почты (рекомендуем указать предпочтительный способ для официального ответа (почтовый адрес или адрес электронной почты)).
• Суть обращения (желательно с указанием даты оказания услуги и ФИО сотрудника, если это применимо).

При необходимости — копии документов, подтверждающих ваши доводы.

Все обращения рассматриваются конфиденциально в соответствии с законодательством о персональных данных.